Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Fuessinger Didier. La presente Politica di spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

France - EUR; Grecia - EUR; Italia - EUR; Spagna - EUR; Germania - EUR; Svizzera - CHF; Irlanda - EUR; Paesi Bassi - EUR; Austria - EUR; Belgio - EUR;Stati Uniti - USD.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, al momento non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempo di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in France.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione potrebbe essere esteso durante i periodi di punta, la revisione dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione per ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda la movimentazione di mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono mostrate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard in pacco	Consegna standard di mobili	Consegna merci fuori misura
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spagna	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgio	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Svizzera	CHF	CHF59.00	CHF229.00	CHF449.00
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard in pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Politica standard per i mobili	Mobili piccoli o medi, reti per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi in scatola e prodotti multi-scatola che non richiedono merci fuori misura.
Consegna merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettoni, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili multi-scatola che richiedono la movimentazione di merci.

Se un ordine contiene prodotti di più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta applicabile per l'ordine, a meno che il checkout non mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire l'inserimento dell'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inserimento dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, a meno che il checkout non dichiari espressamente che tali spese sono incluse.

Servizi opzionali come la consegna a domicilio, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, l'assemblaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione di vecchi mobili, la rimozione dell'imballaggio o la consegna programmata con servizio "white-glove" non sono inclusi nella spedizione standard, a meno che non siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite a meno che non siano espressamente indicate per iscritto.

Stati Uniti articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Stati Uniti mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

France articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

France mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

France aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, dei ritardi del corriere, del maltempo, degli scioperi, delle festività, delle località di consegna remote, degli indirizzi incompleti, della verifica del pagamento, delle restrizioni sulle dimensioni del prodotto o di altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Svizzera articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

5. Consegna di mobili e articoli fuori misura

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere merci.

A meno che non sia espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna a domicilio, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, l'assemblaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione di vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio "white-glove".

I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni merci di grandi dimensioni potrebbero avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare, ove tali spese siano riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dal governo.

Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le tasse di importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le tasse di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o gli oneri imposti dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Ove consentito dalla legge, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive.

9. Consegna fallita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe esserci restituita o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, gli oneri doganali o le spese di rispedizione potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o perse

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine prontamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@fuessingerdidier.com.

Fornisci il numero del tuo ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili dovuti alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale obbligatorio che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, ti potrebbe essere data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.