Questa Politica relativa alla garanzia e ai problemi del prodotto spiega come Fuessinger Didier gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venature, finitura o materiale, in particolare per componenti in legno, tessuto, pelle o realizzati a mano. Tali variazioni naturali non sono difetti, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente.
2. Segnalazione dei problemi del prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme a quanto descritto, contattaci all'indirizzo info@fuessingerdidier.com.
Ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Componenti o ferramenta mancanti
Se al tuo ordine mancano componenti, ferramenta, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, un montaggio o un'installazione non corretti, il mancato rispetto delle istruzioni per la cura, la modifica o la riparazione da parte del cliente o di terzi, i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un componente di ricambio, assistenza per la riparazione, un prodotto sostitutivo, un rimborso parziale, il reso per rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o il reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: Fuessinger Didier
E-mail: info@fuessingerdidier.com
Indirizzo: 23 Rue du Grand Prieuré, 13200 Arles, Bouches-du-Rhône, France
Telefono: +33 4 90 49 89 90
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)