Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Fuessinger Didier. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, verwachte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubelen en extra grote artikelen uit.

1. Landen waar wij naartoe verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

France - EUR; Griekenland - EUR; Italië - EUR; Spanje - EUR; Duitsland - EUR; Zwitserland - CHF; Ierland - EUR; Nederland - EUR; Oostenrijk - EUR; België - EUR;Verenigde Staten - USD.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur (CET).

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in France.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen op de volgende werkdag met de verwerking.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, storingen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de methode van de vervoerder en of het artikel meubel- of vrachtafhandeling vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Wij voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen het plaatsen van de bestelling voor dat adres niet toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege beperkingen van de vervoerder, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij indien nodig de niet-verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, rechten, invoer-btw, douaneafhandelingskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten inbegrepen zijn.

Optionele diensten zoals levering aan huis, levering in de kamer naar keuze, levering op een verdieping hoger, montage, installatie, muurmontage, verwijdering van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande white-glove levering zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij dit uitdrukkelijk als inbegrepen op de productpagina of bij het afrekenen wordt weergegeven.

4. Verwachte levertijden

De verwachte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transporttijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

Verenigde Staten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Verenigde Staten grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

France standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

France grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

France afgelegen of beperkte servicegebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

EU-markten grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Zwitserland standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Zwitserland grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

5. Levering van meubelen en extra grote artikelen

Sommige meubelstukken vereisen speciale behandeling vanwege grootte, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering niet levering aan huis, levering in de kamer naar keuze, levering op een verdieping hoger, montage, installatie, muurmontage, verwijdering van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en de leveringslocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra kosten van de vervoerder van toepassing zijn waar wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen hebben mogelijk minder frequente trackingupdates dan standaard pakketzendingen.

7. Belastingen, rechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, bemiddelingskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen daarvan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaareren of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig bezorgadres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, van een terugbetaling worden afgetrokken.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fuessingerdidier.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan om zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke wetgeving, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Leveringsvertragingen

Als wij ons realiseren dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via: 

Winkelnaam: Fuessinger Didier

E-mail: info@fuessingerdidier.com

Adres: 23 Rue du Grand Prieuré, 13200 Arles, Bouches-du-Rhône, France

Telefoon: +33 4 90 49 89 90

Serviceuren: Maandag – vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)