Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από την Fuessinger Didier. Αυτή η Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο fuessingerdidier.com.

1. Τυπικό Χρονικό Διάστημα Επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικού δικαίου καταναλωτή, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική εθελοντική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή, να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικό (hardware) και συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Μετάνοιας του Αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές για επιλέξιμα μη ελαττωματικά προϊόντα εντός του τυπικού χρονικού διαστήματος επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω μετάνοιας του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά η ισχύουσα νομοθεσία.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fuessingerdidier.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην επιστρέψετε κανένα προϊόν χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο προϊόν ή άλλο λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί να πληρώσουμε εμείς, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία φορτίου και να είναι πιο ακριβή από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για μια εθελοντική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

Οι χρεώσεις αποστολής προς τα έξω που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενες χρεώσεις αποστολής πελατών για παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις χρεώσεις αποστολής προς τα έξω, ειδικά για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν χειρισμό φορτίου.

5. Χρέωση Επαναφοράς Αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επαναφοράς αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν κρατήσεις όπου επιτρέπεται από το νόμο για την αποστολή επιστροφής, ελλείποντα μέρη, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκαλείται από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρεπτέα βάσει υποχρεωτικού δικαίου:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα; έπιπλα κατά παραγγελία; προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρεπτέα πριν από την αγορά; συναρμολογημένα έπιπλα; μεταχειρισμένα έπιπλα; προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα; στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδυμένα προϊόντα με ζητήματα υγιεινής εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση μεταπώλησης όπου επιτρέπεται από το νόμο; και προϊόντα που λείπουν η αρχική συσκευασία, μέρη, αξεσουάρ, υλικό (hardware) ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από αυτήν την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά, Μη Συμμορφούμενα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@fuessingerdidier.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων μερών.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Μέθοδος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά ο νόμος.

Για τυπικές επιστροφές, αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά προϊόντα, κατεστραμμένα προϊόντα ή λανθασμένο προϊόν.

9. Κρατήσεις από Επιστροφές Χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων για ελλείποντα μέρη, ελλείποντα αξεσουάρ, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της κανονικής επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα επιστροφής φορτίου και τέλη μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παράδοσης.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν παρέχει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν ηλεκτρονικά. Ωστόσο, παρέχουμε τα εθελοντικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική όπου ισχύει. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που σχετίζονται με ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα