Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fuessinger Didier. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, wenn der Versand an der Kasse verfügbar ist:

France - EUR; Griechenland - EUR; Italien - EUR; Spanien - EUR; Deutschland - EUR; Schweiz - CHF; Irland - EUR; Niederlande - EUR; Österreich - EUR; Belgien - EUR;Vereinigte Staaten - USD.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transporteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Frachtführer, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Standort für diese Bestellung an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in France.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen bei Transporteuren, Prüfungen von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Verpackungsabmessungen, Verpackungsgewicht, Transportmethode und ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert, bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Marktwährung des Kunden angezeigt und müssen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse das Aufgeben der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Transporteurs nicht bedient werden kann, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen und gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung vornehmen.

Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich angegeben, dass diese Gebühren enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in die oberen Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder geplante White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten ausgewiesen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Transporteurs. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich erklärt.

Vereinigte Staaten Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

France Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

France große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

France abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen bei Transporteuren, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

Schweiz Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in die oberen Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Transporteurs anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsaktualisierungen können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts dauern. Große Frachtsendungen haben möglicherweise weniger häufige Sendungsaktualisierungen als Standard-Paketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere von der Regierung auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, ist der Kunde möglicherweise dafür verantwortlich, diese direkt an den Transporteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch die von der Regierung auferlegten Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke markieren, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumentationen bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, werden wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

9. Fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Annahme

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transporteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Transporteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@fuessingerdidier.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Transporteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, werden wir uns möglicherweise mit aktualisierten Informationen an Sie wenden.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: 

Shop-Name: Fuessinger Didier

E-Mail: info@fuessingerdidier.com

Adresse: 23 Rue du Grand Prieuré, 13200 Arles, Bouches-du-Rhône, France

Telefon: +33 4 90 49 89 90

Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CET)